Забота об автомобиле Toyota (Тойота)

В официальной дилерской сети ПИИ «Тойота-Украина» действует уникальная программа помощи в дороге под названием Toyota Assistancе. Приобретая официальный автомобиль Toyota, его владелец автоматически получает профессиональную поддержку и помощь в дороге не только в технических вопросах, но и в нестандартных ситуациях. Услуга Toyota Assistance действует в течение 3-х лет со дня первой регистрации автомобиля без ограничения пробега.

Обращаем ваше внимание на то, что программа Toyota Assistancе уникальна в своем классе, и что в рамках данной программы предоставляется беспрецедентно полный спектр услуг по поддержке автомобиля в дороге.

 Программа помощи в дороге Toyota Assistance внедрена в официальной дилерской сети ПИИ «Тойота-Украина» в 2005 году и подразумевает круглосуточную информационную поддержку и профессиональную помощь в дороге. Toyota Assistance уникальна, так как включает в себя множество бесплатных для клиента услуг и действует в 35 странах Европы.

Общие условия действия программы  Toyota Assistancе : 

Обслуживание службой «Toyota Assistance» осуществляется в течение 36 месяцев со дня продажи автомобиля (начала действия гарантии).

Автомобили, которые обслуживаются

Все новые автомобили «Toyota», которые были официально проданы компанией, за исключением:

• автомобилей Dynaта Coaster или их модификаций;
• автомобилей, которые были переоборудованы без разрешения производителя;
• обслуживание такси и школьных автомобилей ограничивается скорой помощью и буксировкой.

Изменение владельца

Возможность пользоваться услугами «Toyota Assistance» автоматически предоставляется каждому следующему владельцу автомобиля, и так до окончания срока действия.

Для того, чтобы удостовериться, что новый владелец имеет доступ к этим услугам, мы рекомендуем безотлагательно предоставить «Toyota Assistance» все данные относительно его новой собственности.

Для этого пишите по адресу:

Тойота Украина, 04655, г. Киев, проспект Московский, дом 24-Б

Исключения

Обслуживание службой «Toyota Assistance» не может быть осуществлено в случае:

• участия в любых мероприятиях, связанных с автомобильными гонками или подобными испытаниями;
• преднамеренного нарушения законов, которые применяются в местности, по которой путешествует пользователь;
• событий, вызванных войной, революцией, массовыми беспорядками, забастовками, террористическими актами, радиоактивным загрязнением любого происхождения, землетрясениями, атмосферными явлениями или любыми форс-мажорными обстоятельствами;
• организация пользователем или любой другой стороной предоставления услуг, отмеченных в этом полисе, без предыдущего соглашения со стороны «Toyota Assistance»;

а также:

• не предусмотрено предоставление помощи в случае повреждения груза или потери прибылей из-за проблем с автомобилем, которые делают невозможным его использование;
• услуги предоставляются при условии, если это возможно в данной местности, особенно это касается проживания в гостинице и проката автомобиля;
• «Toyota Assistance» не несет ответственность за вред, вызванный использованием предоставленных услуг или рекомендаций.

Возмещение расходов по счетам-фактурам

В случае, если Ваши расходы были вызваны проблемами с автомобилем, которые делают невозможным его использование, на какие Вы получили согласие «Toyota Assistance», мы просим вас послать счет-фактуру по адресу:
 Гарант Асистанс, 03113, Украина, Киев, Проспект Победы, 57, офис 513.

Виды помощи во время путешествия:

Обслуживание на незначительном расстоянии от дома

• Оперативный выезд ремонтной бригады
• Буксировка
• Рекомендации и советы 

+ 50 км

• Оперативный выезд ремонтной бригады
• Буксировка
• Рекомендации и советы
• Возврат отремонтированного автомобиля
• Гостиница
• Замена автомобиля
• Продолжение путешествия

Заграницей

• Оперативный выезд ремонтной бригады
• Буксировка
• Гостиница
• Замена автомобиля
• Продолжение путешествия
• Доставка деталей
• Предоставление водителя
• Перегон автомобиля, которому возвращена возможность двигаться
• Рекомендации и советы
• Возврат автомобиля дилеру компании Toyota

Куда звонить в «Toyota Assistance» («Тойота ассистанс»)

Если у Вас возникнут любые проблемы с автомобилем Toyota, обращайтесь в любое время!

Если Вы находитесь в Украине, обращайтесь по телефону: 8 044 494 2298

Если Вы заграницей, звоните по телефону: 00* - 38 044 494 2298

* Используйте международный телефонный код 00 в любой европейской стране кроме Финляндии, где необходимо набирать -990, а в Югославии - 99.

Служба помощи компании «Toyota» готова помочь в решении Вашей проблемы круглосуточно в любой день недели.

Услуги, предусмотренные службой «Toyota Assistance», предоставляются компанией «Garant Assistance»

Территория действия программы
Воспользоваться услугами программы Toyota Assistance можно в таких странах:

• Австрия;
• Андорра;
• Бельгия;
• Болгария*;
• Ватикан;
• Великобритания;
• Венгрия*;
• Германия;
• Гибралтар;
• Греция;
• Дания;
• Ирландия;
• Исландия*;
• Испания;
• Италия;
• Кипр*;
• Лихтенштейн;
• Люксембург;
• Мальта*;
• Монако;
• Нидерланды;
• Норвегия;
• Польша;
• Португалия;
• Республика Сан-Марино;
• Румыния*;
• Сербия и Черногория*;
• Словакия;
• Турция* (европейский сектор);
• Украина;
• Финляндия;
• Франция;
• Чехия*;
• Швейцария;
• Швеция.

*Качество обслуживания в этих странах может отличаться в зависимости от местной ситуации.